体验管理云你的客户体验专家
帮助企业构建实时、动态的用户体验指标体系，通过对产品或服务等的用户体验问题及时的识别、优化与跟踪，为市场、业务、运营、产品、客服等团队提供所需的客户行为数据、业务数据和客户感受等主客观数据结合的洞察和工具
CEO管理
帮助你快速准确的决策
市场及营销
有效降低运营成本提升客户价值
产品及运营
主客观数据帮你全面洞察客户
用户体验
精准洞察敏捷的客户体验优化
通过渠道、活动、转化路径360度全面洞察转化密码
把投放渠道、客户行为、反馈及路径、转化情况结合起来，全方位分析渠道、推广的效果，并对客户和产品接触点进行优化，以达到最大转化。同时，打通渠道、CRM、OA、运营系统等企业内部系统，形成渠道、转化、行动、营销从客户使用到员工服务全流程的实时管理机制。
选择优质渠道，降低获客成本提升转化率
通过产品的渠道投放、客户行为、反馈和路径、转化，结合企业内部业务系统的数据，可有效的对产品的各个关键触点进行绩效评估。帮助企业从客户获取、留存率、活跃度、转化率、停留时长、访问深度、回头客等全面分析选择最优质的渠道，结合客户行为和反馈优化最关键的客户接触点，降低获客成本提升客户转化率。
推广效果评估
推广开始前，通过小批量的客户对推广方案进行多轮验证优化，找出最佳转化方案，并对活动效果进行预测。推广活动开始后，正确识别不同的推广活动，对活动、促销等推广进行全面有效的评估，快速且精确地计算出不同渠道、不同市场活动、不同内容类型的推广成本和活动效果。
增长黑客，主、客观数据驱动业务增长
告别零散和孤立的客户数据，知了体验管理云将渠道、客户行为、客户反馈、业务等多个数据源集成到一个统一客户旅程中，让您可以了解客户从各个渠道到成功转化的整个使用过程中的体验，洞察成功转化的密码，优化转化路径和内容，把客户操作的行为、路径的客观数据和客户反馈、满意度等的主观数据结合起来分析，驱动业务增长。
在正确的时间对正确的人销售
通过业务、行为对客户进行分层分析，形成动态的客户画像，实时洞察客户。通过客户画像模型对客户流失、消费偏好、留存等进行预测，结合企业的营销系统对不同的客户画像采取不同的产品和服务策略，对未来可能流失的客户提前制定挽留策略。
通过渠道、活动、转化路径360度全面洞察转化密码
把投放渠道、客户行为、反馈及路径、转化情况结合起来，全方位分析渠道、推广的效果，并对客户和产品接触点进行优化，以达到最大转化。同时，打通渠道、CRM、OA、运营系统等企业内部系统，形成渠道、转化、行动、营销从客户使用到员工服务全流程的实时管理机制。
让数据说话
用户体验研究让数据说话。通过客户旅程，洞察客户和产品接触的每一个关键触点，结合界面热力图、操作录像以及对应的调研数据，洞察客户真实痛点及需求。
用户体验可度量
对产品新增功能或服务，结合客户体验健康度指标，从客户愉悦度、参与度、接受度、留存度和完成度全面评估客户体验优化的质量。
倾听正确的客户声音
用户调研七大痛，招募难、实施难、整理难、分析难、耗时间、耗人力、脱离真实环境。知了体验管理云通过渠道、地域、设备、客户行为、反馈等多条件的数据筛选，精准的选择正确的客户进行实时调研，实时统计实时分析，及时洞察客户真正的需求和痛点。
以客户为中心的增长
客户体验的优化，是围绕增长进行的。也正是良好的客户体验，才促进客户价值的增长。通过对客户从认知、了解、获取、使用、反馈全生命周期的体验监控，实时洞察体验问题，推动组织优化改进，及时的改善客户体验，从而促进更良性客户增长。
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