广州知了科技有限公司的体验管理云,帮助企业以客户为中心的增长
我们提供:工具+服务
工具:知了体验管理云,客户增长优化云平台
服务:基于知了体验管理云的客户体验咨询及设计服务,包括用户调研、可用性测试、用户旅程、用户画像等
在互联网和移动互联网的红海时代,客户体验已经成为各大企业的核心竞争力之一,而如何对产品或服务的客户体验进行评估、监控和管理成为企业的核心痛点。知了体验管理云通过全渠道的客户行为数据采集和客户调研,形成主、客观数据,结合行业的客户体验模型和算法,智能地对产品或服务的客户体验进行监测、评估和管理,形成实时的预警、简报推给相应的员工,打通各个部门的信息孤岛。为各大企业创新产品、增强竞争力提供大数据支撑和智能服务。
我们来自工业设计、心理学、统计学、视觉设计、计算机软件工程等不同专业背景,我们有十余年的客户体验管理经验,我们服务于金融、科技及运营商行业,拥有国内一流的客户体验咨询团队。